Hallo @LeonieC Heb je het inmiddels al opgelost? Zo nee, zo je dan eens naar onderstaande instructie willen kijken. Wellicht helpt dat.
Als je vanuit het buitenland voicemail belt (1233 of +31 6 12001233), krijg je de vraag om een toegangscode. Heb je de toegangscode nog niet of ben je deze vergeten, dan los je dat als volgt op:
- Bel met voicemail.
- Er wordt om je toegangscode gevraagd.
- Toets alleen # om je toegangscode per sms aan te vragen.
- Je ontvangt je toegangscode per sms.
Vanuit het buitenland kan voicemail alleen uit en aangezet worden door middel van een sms 'UIT' of 'AAN' naar 1233.
Ha Bart,
Dank voor je reactie! Het is helaas nog niet opgelost. Deze stappen heb ik vorige week al gevolgd op aanraden van een collega van je, maar dat werkte helaas ook niet. Je collega’s kwamen er ook niet meer uit, dus ze hebben mijn vraag doorgezet naar de netwerkspecialisten. Ik wacht nu dus op een reactie van hen.
Groetjes,
Leonie
Hallo @LeonieC De Technische Dienst was ook mijn laatste redmiddel. 
Ik heb even gedubbelcheckt en mijn collega van de Technische Dienst zal later vandaag contact met je opnemen! Laat je weten hoe het afloopt?
Thanks Bart, super fijn dat je dit nog even gecheckt hebt bij ze!! Dat waardeer ik! :-)
Ik laat het je weten!
Hi @Bart_ , je collega’s proberen mij nu al een aantal keer te bellen, maar helaas hoor ik niks aan de andere kant van de lijn. Ik kan ze ook niet terugbellen op dit nummer en via de gewone lijn is er een flinke wachtrij. Zouden zij op een andere manier contact met mij op kunnen nemen?
Ohh, @LeonieC Da's jammer! Ik ga kijken wat er is gebeurd. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Hi @Bart_ , het is opgelost!! Ze hebben me uiteindelijk toch gemaild, want zij hoorden mij wel aan de telefoon maar ik hen niet. Uiteindelijk hebben zij iets op de achtergrond aangepast, heb ik van netwerk moeten wisselen en kan ik nu m’n voicemail weer in!! Thanks voor je hulp!!
Ha! @LeonieC Fijn om te horen! :)