Hoi, ik zie op mijn factuur het volledige bedrag voor Spotify Family staan zonder de Entertainment korting van 5,-
Dat u het volledige bedrag ziet staan is normaal. De entertainmentkorting staat op een andere regel. Staat die regel er niet? U heeft toch wel een Hussel thuis abonnement? En u heeft wel een mobiel abonnement wat niet per se een Hussel abonnement hoeft te zijn?Â
Hoi, ja ik zie de regel staan, maar er staat geen korting als losse regel vermeld. Op het mobiele abonnement zie ik wel de hussel korting staan, dus daar gaat het goed.
Maar is uw thuis abonnement een Hussel abonnement?Â
Hoi, ja het is een hussel internet, zie screenshot
Â
Ik zie inderdaad ook dat de korting niet actief is
Ik zie nog steeds geen korting. Ik neem aan dat dit uiteindelijk wel verrekend gaat worden over de maanden wat ik nu teveel betaald heb?
Ik zie het inderdaad. Het is niet helemaal goed gegaan, excuses. Ik heb nu weer een afdeling ingeschakeld. Zij gaan het voor je oplossen en zullen contact met je opnemen.
Ik heb nog even meegekeken. Ik zie dat ze geen reactie hebben gestuurd. Excuses dat ik dat vertelde. Nu wilde ik jouw huishouden weer registreren zodat je de entertainmentkorting op Spotify krijgt. Alleen ik krijg melding dat jouw mobiele nummer ergens anders geregistreerd staat. Ik kan deze dus niet combineren met jouw vaste aansluiting. Hierdoor krijg je de korting dus ook niet. Wil je dit, moet eerst jouw nummer ontkoppelt worden en dan kun je deze aanmelden.Â
Hoi
Â
Als je het in Mijn KPN ziet, heb je het gekoppeld aan jouw KPN ID. Heb je ook de link ingevuld die ik stuurde? Want hiervoor moet je je wel echt apart aanmelden.Â
"Aanmelden voordelen lukt (nog) niet
Je aanmelding lukt niet, of je bent al aangemeld.
Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.'
Heb diverse dingen proberen in te vullen. Maar als ik naar mijn kpn ga zie ik zowel kpn thuis als mobiel staan.
Dat is vaag. Ik heb nu melding gemaakt bij mijn collega's die erover gaan. Zij zullen dit behandelen en eventueel nog contact met je opnemen. Let in ieder geval even op het goed komt te staan op de volgende factuur.Â
Fijn dat dat geregeld is. Daar ben ik blij om. Ik zie ook melding dat mijn collega gemiste korting (3 x 5 euro)Â heeft gecrediteerd. Dit bedrag zal je in mindering zien op de volgende factuur.Â
Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.