Skip to main content
Beantwoord

Voordeel buitenland werkt niet (alweer).

  • December 3, 2021
  • 4 reacties
  • 64 keer bekeken

Daar gaan we weer. De voordeel buitenland bundel heeft voor de zoveelste keer kuren.

  • Op 11 november voor de vlucht naar curacao de bundel aangevraagd
  • diezelfde dag bevestiging gehad dat de bundel actief was
  • nu wederom in de KPN app dat kosten zijn gemaakt voor bellen in het buitenland. Zelfs twee keer ?

ik reis met regelmaat naar curacao  en heb de hoop opgegeven dat het ooit wel een keer goed gaat.

waar zijn die paar minuten bellen buitenland van?

In een oudere app versie van kpn kon ik vroeger ook zien hoeveel ik van de voordeel buitenland bundel had verbruikt. Waar is die optie gebleven?

Nog een tip  wanneer je voordeel bundel eindigt (na 31 dagen) is het erg makkelijk om daar een dag van te voren een sms over te ontvangen. Dan kan men tijdig een nieuwe bundel kopen.

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Ah duidelijk. Ik zie ze inderdaad ook terug maar heb er niet zo snel een verklaring voor.

De factuur over die maand zal met een paar dagen opgemaakt worden, als het bedrag daar ook nog op staat, kun je me dan even een privébericht sturen? Dan kan ik het doorzetten naar mijn collega's!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 3, 2021

Na het updaten van de app is de optie om de bel bundel buitenland weer te zien. Fijn omdat weer terug te hebben. 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @nme, welkom op ons forum!
Fijn dat de update wat duidelijkheid heeft kunnen scheppen!
Heb je hier verder nog vragen over?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 7, 2021

Lees even het hele verhaal inclusief de screenshots. Daar staan de vragen mbt de extra gemaakte kosten. 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 7, 2021

Ah duidelijk. Ik zie ze inderdaad ook terug maar heb er niet zo snel een verklaring voor.

De factuur over die maand zal met een paar dagen opgemaakt worden, als het bedrag daar ook nog op staat, kun je me dan even een privébericht sturen? Dan kan ik het doorzetten naar mijn collega's!