Voorschot van mijn betaling is niet verrekend

Hallo @Margriet1955 Kun je de situatie iets verder toelichten? Om welke reden heb je 'vooruit betaald'? Is dit een afspraak die je wellicht gemaakt heb met de afdeling die de betalingen afhandelt? Het gaat om de factuur voor je mobiele aansluiting, vermoed ik?

Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? Dan kan ik met je meekijken. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Hallo @Margriet1955 Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd op mijn vorige bericht. Ik hoop van harte dat dit betekent dat je de zaak al hebt opgehelderd. Als ik nog iets voor je kan doen dan lees ik het graag.