Vraag over bestelling van nieuwe SIM kaart

Vorige week donderdag heb ik een nieuwe SIM kaart besteld welke vrijdag naar mij verstuurd is (tenminste dat stond  in de SMS die ik ontvangen heb. Tot op heden echter nog niks ontvangen. Ik zoek me nu al ongeveer een half uur kleurendoof op zoek naar iets wat op een telefoonnummmer of e-mail adres van de klantenservice lijkt. Allen nergens te vinden. Ook chatten met een robot kan blijkbaar alleen als je zakelijke klant bent. Hoe en waar kan ik navraag doen over mijn bestelling?