Goedemorgen,
Mijn huidige toestel is kapot en om deze reden heb ik vroegtijdig mijn toestelkrediet afgelost zodat ik een nieuw toestel kan nemen.
Nu heb ik verschillende mensen van KPN gesproken en iedereen geeft mij andere informatie over hoe het nu verder gaat.
Het eerste verhaal wat ik kreeg was dat ik moet wachten tot mijn factuur van februari binnen is en dat ik dan een nieuw toestel kan bestellen. Dus dan zou ik pas in maart een nieuw toestel kunnen krijgen.
Het tweede verhaal is dat ik een paar dagen moet wachten totdat de betaling verwerkt is bij KPN en dat ik daarna gelijk een toestel kan bestellen. Dit zou binnen een paar dagen verwerkt moeten zijn.
Â
Ik heb een telefoon hard nodig voor werk en prive dus ik zou graag meer duidelijkheid willen over hoe het in elkaar zit.
Â
Met vriendelijke groet,
Â
Gerald
Â