Skip to main content
Beantwoord

Vrouw heeft geen bereik in Duitsland

  • June 10, 2022
  • 1 reactie
  • 130 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Hallo, mijn vrouw heeft nu 2 weken een nieuwe Samsung S22. Als we in Duitsland zijn heeft ze totaal geen bereik voor zowel bellen als internet. Vanmiddag bij de KPN winkel geweest en volgens hun staat telefoon helemaal goed. Toch een slechte zaak dat KPN het probleem niet kan vinden. We moeten nu naar Duitsland en dan 1200  met mijn telefoon om het op te lossen

gr Hans

 

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Hans1965Muntendsm, welkom op ons forum!
Internet is altijd een beetje een lastige! Ook omdat we die dingen niet kunnen testen als je weer in Nederland bent. Dat alles aan onze kant goed staat volgens de winkel sluit al wel een hele hoop uit.
Er zijn nog wel een paar dingen die je alvast zou kunnen proberen voordat je ons hoeft te bellen vanuit het buitenland

  • Een ander lokaal netwerk proberen, deze zijn niet allemaal gelijk in het buitenland.
  • VoLTE uit of aan zetten en daarbij ook je toestel herstarten. Het kan zijn dat een van beiden wél werkt en de andere niet!
  • Een andere APN instellen, zoals ‘internet’ of ‘portalmmm.nl’

Meer informatie hierover kun je ook vinden in ons topic hierover! Daar staat ook nog een hoop stappen en uitleg.

Mijn collega's kun je vanuit het buitenland bellen op 0031612001200

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Hans1965Muntendsm, welkom op ons forum!
    Internet is altijd een beetje een lastige! Ook omdat we die dingen niet kunnen testen als je weer in Nederland bent. Dat alles aan onze kant goed staat volgens de winkel sluit al wel een hele hoop uit.
    Er zijn nog wel een paar dingen die je alvast zou kunnen proberen voordat je ons hoeft te bellen vanuit het buitenland

    • Een ander lokaal netwerk proberen, deze zijn niet allemaal gelijk in het buitenland.
    • VoLTE uit of aan zetten en daarbij ook je toestel herstarten. Het kan zijn dat een van beiden wél werkt en de andere niet!
    • Een andere APN instellen, zoals ‘internet’ of ‘portalmmm.nl’

    Meer informatie hierover kun je ook vinden in ons topic hierover! Daar staat ook nog een hoop stappen en uitleg.

    Mijn collega's kun je vanuit het buitenland bellen op 0031612001200

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement