Waar is mijn bestelde simkaart?

Hi ​@Heleen273 en welkom bij de KPN Community! 

Als je een vervangende simkaart hebt besteld, dan heb je deze binnen 2 werkdagen in de brievenbus. 
Mocht je een nieuw abonnement hebben besteld en daar een simkaart bij ontvangen, kijk dan eerst goed of het niet via e-sim is besteld. Dit staat op je bestelbevestiging.
E-sim zit namelijk in je toestel ingebouwd en daarbij krijg je dus geen fysieke simkaart. 🙂

Hopelijk kun je hiermee uit de voeten! Zo niet, wil je dan laten weten welke situatie precies op jou van toepassing is en wanneer de simkaart is besteld?