waar is mn geretourneerde telefoon,wanneer komt mn geld terug,,

10 november heb ik een iPhone retour gestuurd, ongeopend, 11 november krijg ik een mail met bestelling geannuleerd,, (...)

13november een mail over abonnment kosten -30. 69

Ik heb bij aflevering 240 euro voor het toestel betaald, heb geen 30,69 betaald maar dat bedrag wordt wel op m'n rekening gestort op 17 november

13 december wordt er weer 31,52 van mn rekening gehaald voor abonnement kosten! Deze heb ik terug gevraagd

Ik heb namelijk geen abonnement en telefoon meer he! 

Als ik track en tracé volgt staat mn retour zending nog steeds als niet aangemeld, vanaf 11 november t/m vandaag

Hoe kan dat? Ik heb een mail van geannuleerde bestelling, dat kan alleen als de telefoon bij KPN terug is, heb het namelijk niet online aangemeld. 

Waarom krijg ik geen mail  van aflevering van de telefoon?? 

WAAR is de iPhone nu. (...)

WANNEER krijg ik mn geld es terug???????!!!!!!!!!!! 

Ik heb al 3 keer gebeld met KPN en 1 keer gechat, maar niemand kan iets zien wat deze bestelling/annulering betreft

WAAROM krijg je niemand aan de lijn die het echt gaat uitzoeken????? 

Ik wil 240 - 30.69 terug 

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy