Skip to main content
Beantwoord

Waar zijn mijn MB's gebleven?

  • August 26, 2021
  • 5 reacties
  • 96 keer bekeken
Y
Nieuwkomer

Hallo, ik heb beetje hetzelfde probleem.

ben sinds dinsdagmiddag in Corfu, en woensdag avond was al mijn 25gb verbruikt? 
kan iemand van kpn mij uitleggen waar die gebleven zijn? 
mvg

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door RBxx

Nee @Yannick2208 de privacyregels (AVG) verbieden dat.
KPN mag alleen vaststellen hoeveel data gebruikt is, maar niet waarvoor. Dat wordt alleen bijgehouden in jouw smartphone, daarin kan je per app het datagebruik opvragen.

Pas wel op met extra kosten. In het noordoosten van Curfu loop je het risico dat je telefoon verbinding maakt met een zendmast van een provider in Albanië. Dat land valt buiten de EU-regeling. Je bent dan mogelijk heel snel ongemerkt €60,50 kwijt, waarna je internet verder geblokkeerd wordt. Zet voor de zekerheid je toestel vast op de Griekse provider om dit te voorkomen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 26, 2021

    Nee @Yannick2208 de privacyregels (AVG) verbieden dat.
    KPN mag alleen vaststellen hoeveel data gebruikt is, maar niet waarvoor. Dat wordt alleen bijgehouden in jouw smartphone, daarin kan je per app het datagebruik opvragen.

    Pas wel op met extra kosten. In het noordoosten van Curfu loop je het risico dat je telefoon verbinding maakt met een zendmast van een provider in Albanië. Dat land valt buiten de EU-regeling. Je bent dan mogelijk heel snel ongemerkt €60,50 kwijt, waarna je internet verder geblokkeerd wordt. Zet voor de zekerheid je toestel vast op de Griekse provider om dit te voorkomen.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      G
      Nieuwkomer

      Hoi, ik moet eerlijk zeggen dat ik het heel apart vind dat dat niet kan. Bij T Mobile kon dit 2 jaar geleden al. Dat zou toch niet zo moeilijk moeten zijn, en zeker handig voor jullie abonnees?

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • August 30, 2021

      Hi @Gebruiker1982! Het zou zeker handig zijn maar het is bij wet verboden om hier inzage in te hebben. Dat is altijd zo geweest, voor iedere provider, dus ik vind het op mijn beurt weer apart om te lezen dat T-Mobile dat wel kan/kon :thinking:.

      Optie is de tip van @RBxx of zelf na te gaan wat er de afgelopen dagen gedaan is op de telefoon. Muziek geluisterd onderweg, gebruik gemaakt van Google Maps etc. etc. etc. 

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • August 30, 2021

      Hi @Shyrin_ , ik denk dat Gebruiker1982 reageert op de ontbrekende data ‘teller’ in de app bij klanten met “Unlimited data”. Bij @Yannick2208 leek mij een waarschuwing voor Buiten-EU kosten op zijn plaats.

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • August 30, 2021

      Hi @Shyrin_ , ik denk dat Gebruiker1982 reageert op de ontbrekende data ‘teller’ in de app bij klanten met “Unlimited data”. 

      Ah zo… Zo kun je het ook lezen, haha! :face_palm_tone4:
      Dat staat in de planning, hoor om dat inzichtelijk te krijgen in MijnKPN (app). Vooralsnog sturen wij nu een waarschuwing per SMS bij 50%, 75% en 100% verbruik van de 25GB bundel.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement