Beantwoord

Waardeloze klantenservice. Zit nu zonder telefoon vanwege reparatie toestel

Forum|Forum|4 years ago
May 25, 2022
2 reacties
64 keer bekeken

deryakaymak
Nieuwkomer

Wat een waardeloze klantenservice. Ik heb vanaf het begin al dat mijn mobiel niet naar behoren werkt. Ik moet maar mijn mobiel opsturen en weken wachten totdat ze het repareren. En vervangende telefoon geven ze niet. In deze tijd zo lang zonder een telefoon is geen optie! Maar dat is hun beleid en klaar. Nooit meer een abonnement afsluiten bij de KNP!!!

Beste antwoord door Hanna_

Hallo @deryakaymak, welkom.

Ik snap dat het lastig is wanneer je even zonder toestel moet. Wanneer je toestel door een fabrieksfout defect raakt, dan wordt deze natuurlijk gerepareerd onder garantie. Helaas wordt hierbij geen vervangend toestel aangeboden. Voor mee informatie over ons reparatie proces kan je terecht op de pagina Schade aan je toestel.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+13

Hanna_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2022

Hallo @deryakaymak, welkom.

Ik snap dat het lastig is wanneer je even zonder toestel moet. Wanneer je toestel door een fabrieksfout defect raakt, dan wordt deze natuurlijk gerepareerd onder garantie. Helaas wordt hierbij geen vervangend toestel aangeboden. Voor mee informatie over ons reparatie proces kan je terecht op de pagina Schade aan je toestel.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

A

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2022

Hoi @deryakaymak,

En hier ook al niet.
Ik denk dat ze dat bijna nergens doen.
Maar er zal wel een verzekeringetje voor zijn, met allerlei haken en ogen.

Misschien een keertje in een pandjeshuis kijken naar een tweede toestel.😎

Gelukkig zijn er heel veel mensen die KPN wel kunnen waarderen.
Waaronder ik.🙂

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom