Afgelopen week mijn mobiele abonnement online verlengd. Omdat het toestel niet beviel, de verlenging geannuleerd en toestel terug gestuurd. Netjes bevestiging van annulering ontvangen én bevestiging dat toestel in goede orde ontvangen was én dat ik opnieuw kon verlengen.
Omdat ze bij KPN zelf het toestel niet hadden wat ik graag wil, heb ik verlengd via Mobiel.nl. Alleen nu accepteert KPN de verlenging niet op basis van de inkomsten en lasten toets. Terwijl ik EXACT hetzelfde heb opgegeven als de eerdere verlenging bij KPN zelf...
Al diverse malen contact gehad met KPN maar daar word ik van het kastje naar muur gestuurd....
Hoe kan dit?