Waarom geblokkeerd als ik een betaalafspraak heb?

Hallo, 

Sinds vandaag is mijn sim geblokkeerd voor internet en bellen omdat ik een factuur niet kon betalen. Ik heb hierover gebeld (weet alleen niet meer met wie) en heb uitstel gevraagd tot 23.10.2020 omdat het dan wel weer lukt en dat was geregeld werd mij verteld. 

Er is mij verteld dat ik nog wel een mail van jullie kon krijgen, waarin stond dat jullie alles gingen blokkeren, maar dat dit automatisch ging en jullie dit niet konden tegenhouden, maar deze kon ik negeren, omdat ik dus een afspraak had voor de 23e. 

Zo gezegd, zo gedaan.. 

Maar inmiddels zit ik op een hot spot van een collega in dit forum wat te typen, omdat ik zelf niks meer kan. (Dus ook geen antwoorden lezen tot ik weer eens thuis ben 👍)

Ik vind dit echt een beetje slechte zaak.. dat wanneer ik een afspraak met jullie maak, en jullie hier mee akkoord gaan, dat ik vervolgens alsnog wordt afgesloten en 33 euro nogwat mag gaan betalen om dit weer op gang te krijgen, terwijl de afspraak op de 23e stond (wat het vandaag toch echt niet is KPN!!)