Hoi @KPNverdriet, je hoort je facturen inderdaad te kunnen zien als je jouw abonnement gekoppeld hebt aan je KPN ID.

Ben je intussen verder gekomen? Wat zie je staan als je je facturen probeert te bekijken? Maakt het nog verschil of je MijnKPN via de website probeert of dat je in de MijnKPN app kijkt? 

BESTE ALEXANDRA, EXCUSES VOOR DE HOOFDLETTERS

VERMOEDELIJK HEEFT N PREPAY TEGOED GEEN FACTUREN OF INZAGE IN VERBRUIK. ONDER MIJN NAAM GEKEKEN NAAR VERBRUIK..OOK DAAR HETZELFDE ANTWOORD..IN HET VERLEDEN GAF OOK DE APP GEEN OPLOSSSING..

DIT LIJKT EEN HEEL LANGDURIG PROBLEEM TE ZIJN EN HET GAAT OVER N TEGOED VAN 11 PLUS EURO.

IN HET VERLEDEN STUURDE IK SMSEN DIE NOOIT AANKWAMEN MAAR WEL DOOR MIJ BETAALD WERDEN, VANDAAR MIJN NAAM KPN VERDRIET..

MOCHT HET U LUKKEN OM MIJN VERBRUIK ERGENS VANDAAN TE HALEN DAN BEN IK U ZEER DANKBAAR.

MVR GROET,

MEVR MH

@KPNverdriet Geen probleem hoor, de hoofdletters. Leest dat gemakkelijker voor je? 

Ik begrijp dat je prepaid gebruikt en dat je op zoek bent naar je verbruik. Ik lees ook dat dat al langere tijd niet duidelijk is of niet goed gaat. Dat is niet de bedoeling. Kan je meer vertellen over wat er gebeurt of wat er is gebeurd?

We hebben een app speciaal voor KPN prepaid: de KPN Prepaid App. Als je die installeert op je mobiel en je nummer er in zet, kan je dan je verbruik zien? Daar is deze app onder andere speciaal voor bedoeld. Als dat niet lukt, laat je dan zo precies mogelijk weten waar je tegen aan loopt en wat je te zien krijgt? Op die manier wordt het makkelijker om je verder te helpen.