Waarom is de eerste bestelling geannuleerd en moet ik nu nieuwe bestelling simkaart plaatsen?

Hi,

Ik voor de 2e keer een simkaart moeten bestellen omdat de 1e bestelling abrupt werd geannuleerd zonder opgaaf van redenen. 
Het is nu ongeveer 10 dagen geleden en heb nog niets ontvangen en kan ook geen status achterhalen. Als ik bel wordt ik doorverwezen naar de website. Gewoon menselijk contact lijkt onmogelijk…


Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

ingevuld :)

Het gaat om een vervangende simkaart. 

Dank je, maar ik mis een aantal gegevens: 

Het gaat om een vervangende simkaart, wil je dan ook het klantnummer en/of de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is ook toevoegen?

Lukt het trouwens niet om zelf een vervangende simkaart aan te vragen via MijnKPN?