Waarom kan ik mijn abonnement bij KPN niet opzeggen?

Het lijkt niet mogelijk te zijn om een KPN abonnement stop te zetten. wij hebben al 3 jaar dubbel betaald, en maken nu al een paar maanden geen gebruik meer van KPN vanwege de slechte service en beide abonnementen lopen nog steeds door. In de winkel geweest, zij kunnen niets betekenen, mogen geen abbo stopzetten etc etc etc, uiteindelijk na veel woorden en discussie hebben winkelmedewerkers aangegeven ons abbo stop te zetten. Dit is niet gebeurd!!!! komen wij hierop terug, zeggen ze doodleuk: bewijs maar dat we het gezegd hebben, dit kun je toch niet. Klantenservice echt minder dan 0,0. Vreselijk! bellen krijg je niemand aan de lijn waarbij je op kunt zeggen, wat is dit??? Wij hebben al meer dan 1500 euro betaald voor noppes en daarbij veel frustratie en tijd kwijgeraakt!!! Wie gaat ons helpen bij KPN en wie zorgt ervoor dat die 1500 euro terugkomt??? moeten wij hier een rechtszaak van maken, aangifte doen??

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid