Skip to main content
Beantwoord

Waarom wordt een opzegging niet verwerkt

  • March 17, 2021
  • 4 reacties
  • 53 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Ik heb op 19 maart 2020 mijn mobiele contract opgezegd. Ik heb vervolgens een mail ontvangen waarin vermeldt wordt dat ik gebeld ga worden met een privé-nummer of anoniem nummer. Als KPN mij niet kan bereiken wordt na de laatste keer bellen het contract afgesloten binnen 14 dagen.

 

Wat schetst mijn verbazing het contract loopt gewoon door. Dit kan niet.

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hi @CRTROX, goed dat je aan de bel trekt, want dan lijkt het erop dat het bij jou niet goed gegaan is.

Ik wil graag controleren waar het misgegaan is. Wil jij je klantgegevens invullen in jouw profiel:

  • Klantnummer
  • 06 nummer waar het over gaat
  • Postcode en huisnummer
  • Laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is
    Je kunt deze noteren in het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’

Geef je hier een seintje als je de gegevens ingevuld hebt? Dan kijk ik het voor je na!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • HGD
    • Wijsgeer
    • March 17, 2021

    Ik heb op 19 maart 2020 mijn mobiele contract opgezegd.

    En je komt er nu na nagenoeg een jaar pas achter?

     

    knowledge is most useful when shared. E.Casagrande
    C
    Nieuwkomer
    • CRTROX
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 17, 2021

    Ja, dat klopt. Maar dat is niet de essentie. Het gaat om het feit dat je een opzegging instuurt en dat deze niet wordt verwerkt. Misschien kun je daar wat van vinden.

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • March 21, 2021

    Hi @CRTROX, goed dat je aan de bel trekt, want dan lijkt het erop dat het bij jou niet goed gegaan is.

    Ik wil graag controleren waar het misgegaan is. Wil jij je klantgegevens invullen in jouw profiel:

    • Klantnummer
    • 06 nummer waar het over gaat
    • Postcode en huisnummer
    • Laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is
      Je kunt deze noteren in het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’

    Geef je hier een seintje als je de gegevens ingevuld hebt? Dan kijk ik het voor je na!

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • March 25, 2021

    Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement