Hoi @Knuffelzuster en welkom op het KPN Forum! 

Zo zonder klantgegevens is het voor mij gokken waarom je factuur €2,50 hoger is… Heb je de facturen ook met elkaar vergeleken en kom je er dan zo achter waar het hem in zit? Misschien een actiekorting waarvan de periode nu afgelopen is? Extra verbruikskosten die niet binnen het abonnement vallen? Mocht je er zelf niet achter komen, dan kijken wij graag met je mee en dat kan als volgt:

• Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 20 uur.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
  In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!