Skip to main content

Dag, 

Ik krijg waarschuwingen dat ik door mijn mobiel internet gebruik heen ben, terwijl mijnKPN me vertelt dat ik nog meer dan 1500Mb te verbruiken heb. Volgens mij gaat er iets verkeerd . 

Ik neem aan dat mijn internet snelheid dus niet wordt beperkt. 

Hoi @Roelof999 ,

Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je onbeperkte bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je onbeperkte bundel gewoon door. 

De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.


Hi Roelof, welkom hier. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Ik zie graag je reactie tegemoet. :relaxed:


Hoi @Roelof999 ,

Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je onbeperkte bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je onbeperkte bundel gewoon door. 

De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.

@Roelof999 

Als het goed heb je de rest van de maand juli nog gewoon kunnen internetten.  


@Roelof999, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.