Op 18 december heb ik een e-mail ontvangen dat i.v.m. het lange wachten op mijn nieuwe Iphone de aansluitkosten van €25 niet betaald hoeft te worden. Dit zou direct worden verrekeng met de eerste factuur. De Iphone uiteindelijk pas in januari mogen ontvangen en per 14/1 in gebruik.
Ik heb de eerste factuur inmiddels ontvangen, maar hier staan de €25 aansluitkosten alsnog gewoon op.
Wanneer krijg ik de beloofde korting terug?
Welkom
Je hebt gelukkig al je profiel ingevuld en zo heb ik na kunnen gaan dat de aansluitkosten kort nadat je de eerste factuur ontvangen hebt, gecrediteerd zijn. Dit creditbedrag staat dus al klaar en wordt automatisch meegenomen en verrekend met de eerstvolgende factuur. Klopt niet met wat er in je mail staat (verrekening op de eerste factuur): excuses hiervoor! Als je nog andere vragen hebt, laat het dan gerust weten!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.