Skip to main content
Beantwoord

Wachtverzachter niet ontvangen

  • January 29, 2021
  • 1 reactie
  • 20 keer bekeken

Op 18 december heb ik een e-mail ontvangen dat i.v.m. het lange wachten op mijn nieuwe Iphone de aansluitkosten van €25 niet betaald hoeft te worden. Dit zou direct worden verrekeng met de eerste factuur. De Iphone uiteindelijk pas in januari mogen ontvangen en per 14/1 in gebruik.

Ik heb de eerste factuur inmiddels ontvangen, maar hier staan de €25 aansluitkosten alsnog gewoon op.

 

Wanneer krijg ik de beloofde korting terug?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Welkom @RvdB15 en bedankt voor je bericht! Door de drukte kom ik er nu pas aan toe om te reageren. Fijn om te lezen dat jij je iPhone inmiddels ontvangen hebt: blij mee? 

Je hebt gelukkig al je profiel ingevuld en zo heb ik na kunnen gaan dat de aansluitkosten kort nadat je de eerste factuur ontvangen hebt, gecrediteerd zijn. Dit creditbedrag staat dus al klaar en wordt automatisch meegenomen en verrekend met de eerstvolgende factuur. Klopt niet met wat er in je mail staat (verrekening op de eerste factuur): excuses hiervoor! Als je nog andere vragen hebt, laat het dan gerust weten!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • February 4, 2021

Welkom @RvdB15 en bedankt voor je bericht! Door de drukte kom ik er nu pas aan toe om te reageren. Fijn om te lezen dat jij je iPhone inmiddels ontvangen hebt: blij mee? 

Je hebt gelukkig al je profiel ingevuld en zo heb ik na kunnen gaan dat de aansluitkosten kort nadat je de eerste factuur ontvangen hebt, gecrediteerd zijn. Dit creditbedrag staat dus al klaar en wordt automatisch meegenomen en verrekend met de eerstvolgende factuur. Klopt niet met wat er in je mail staat (verrekening op de eerste factuur): excuses hiervoor! Als je nog andere vragen hebt, laat het dan gerust weten!