Skip to main content
Beantwoord

Wanneer gaan bundels in nieuw abonnement

  • July 1, 2021
  • 7 reacties
  • 108 keer bekeken
V
Deelnemer

Vorige maand heb ik mijn abonnement aangepast en deze zou 28 juni ingaan (bij verloop van oude). Echter zie ik bij het inloggen op mijnkpn nog steeds mijn oude bundels staan en niet mijn nieuwe. Hoelang duurt dat?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Ik heb intern een melding aangemaakt om de verlenging af te laten ronden. Je hebt immers het nieuwe toestel al in bezit, toch lijkt de aflevering van het toestel niet afgerond te worden waardoor het nieuwe abonnement niet ingaat. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Goedemorgen @Vdhoeven, ik zie op jouw adres meerdere mobiele nummers. Zou je kunnen aangeven in jouw profiel van welk nummer jij het abonnement hebt aangepast? Dan ga ik eens kijken per wanneer de wijziging in gaat. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    V
    Deelnemer
    • Vdhoeven
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 1, 2021

    Goedemorgen @Vdhoeven, ik zie op jouw adres meerdere mobiele nummers. Zou je kunnen aangeven in jouw profiel van welk nummer jij het abonnement hebt aangepast? Dan ga ik eens kijken per wanneer de wijziging in gaat. 

    Ik heb mijn nummer toegevoegd aan profiel.

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Ik zie dat je inderdaad een verlenging op 17 juni hebt gedaan. Je hebt het toestel inmiddels ook al ontvangen toch? Dan gaat hier iets niet helemaal goed met jouw nieuwe abonnement.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    V
    Deelnemer
    • Vdhoeven
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 1, 2021

    Ik zie dat je inderdaad een verlenging op 17 juni hebt gedaan. Je hebt het toestel inmiddels ook al ontvangen toch? Dan gaat hier iets niet helemaal goed met jouw nieuwe abonnement.

    Ja klopt toestel heb ik inmiddels binnen. Hoe kan ik nu zorgen dat mijn nieuwe abonnement ingaat??

     

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Ik heb intern een melding aangemaakt om de verlenging af te laten ronden. Je hebt immers het nieuwe toestel al in bezit, toch lijkt de aflevering van het toestel niet afgerond te worden waardoor het nieuwe abonnement niet ingaat. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    V
    Deelnemer
    • Vdhoeven
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 2, 2021

    Ik heb intern een melding aangemaakt om de verlenging af te laten ronden. Je hebt immers het nieuwe toestel al in bezit, toch lijkt de aflevering van het toestel niet afgerond te worden waardoor het nieuwe abonnement niet ingaat. 

    Oke dank je wel. Wanneer weet ik of het nieuwe abonnement ingaat? 

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Dan zal in MijnKPN de nieuwe bundel zichtbaar zijn en ik zal je ook bericht doen als het probleem is opgelost.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement