Skip to main content
Beantwoord

Wanneer krijg ik mijn iphone 12?

  • November 29, 2022
  • 12 reacties
  • 80 keer bekeken
M
Deelnemer

Hier precies het zelfde verhaal, ik wacht ondertussen al 6 weken op een track en tracé van de iPhone 12. Elke keer dat je belt naar de klantenservice beloven ze je gouden bergen en dat je terug gebeld wordt maar daarna hoor je nooit meer wat. Van een communicatie bedrijf verwacht je dat dat juist hun handelsmerk is maar jammer genoeg kom je bedrogen uit.  Ik begin er ondertussen wel echt een beetje klaar mee te zijn…….

Beste antwoord door Erwin van KPN

Je gegevens zijn 17-11 doorgezet.  Laten we het nog één week geven. Als je volgende week woensdag nog niet gebeld of ge-SMS'd/gemaild bent,  laat het hier weten. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    12 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    @Markk1908  Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Markk1908
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 30, 2022

    Hoi @Erwin_ , 

    Zojuist de gegevens aangevuld.

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 30, 2022

    Je gegevens zijn 17-11 doorgezet.  Laten we het nog één week geven. Als je volgende week woensdag nog niet gebeld of ge-SMS'd/gemaild bent,  laat het hier weten. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Markk1908
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 7, 2022

    @Erwin_  Helaas niks meer vernomen vanuit KPN……

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Ik ga voor je navragen waarom jij nog geen belletje gehad hebt @Markk1908. Hopelijk kun je dan snel een telefoontje verwachten. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Markk1908
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 7, 2022

    @Jeroen_dB bedankt! Ik wacht het weer af 

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik zie een mail van mijn collega dat er op 3-11 contact geweest zou zijn over het toesturen. Maar we zien ook dat jouw gegevens op 17-11 doorgezet zijn. Nu twijfel ik een beetje: heb jij nu al wel of geen contact gehad over het toesturen van een vervangend toestel?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Markk1908
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 11, 2022

    Jaa dat klopt! Ik heb Uiteindelijk contact gehad alleen na meerdere keren doorverbonden te zijn kon nog niemand mij vertellen wanneer ik hem nu zou krijgen….dus eigenlijk ben ik nog geen steek verder gekomen.

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    En op welke datum ben jij dan gebeld? Toen is er besproken dat je een vervangend toestel zou gaan ontvangen? Dit kan zo'n 4-5 weken duren, ik maak uit jouw verhaal op dat die al voorbij zijn?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    • Markk1908
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 11, 2022

    Dat was woensdag 19 oktober. Ben toen gebeld door de speciale afdeling en moest ik mijn imei nummer doorgeven werd het gesprek opgenomen en gezegd dat ik een iPhone 12 zou krijgen. Na deze datum niks meer vernomen vanuit KPN en elke keer als ik zelf bel naar de klantenservice weten ze het niet wordt je 6x door verbonden en uiteindelijk weet ik nog niet wanneer ik nu de iPhone 12 ontvang. Zijn dus ondertussen al bijna 8 weken verder… geduld begint dus nu echt een beetje op te raken. Ik voel me totaal niet gehoord en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 
     

    groeten,

     

    Mark 

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • December 11, 2022

    We proberen zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over jouw omruiling, @Markk1908.

    Ik heb navraag gedaan bij onze logistieke partner. Ik wil je vragen om een terugkoppeling af te wachten: tot die tijd heeft bellen met onze klantenservice weinig zin. We laten het hier in je topic weten, zodra er meer duidelijkheid is/ we een terugkoppeling hebben gekregen.

    M
    Deelnemer
    • Markk1908
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 11, 2022

    Okee dan wacht ik nog af, bedankt in iedergeval voor het navragen! 

    Shyrin van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement