Ik loop helaas tegen hetzelfde probleem aan. Mijn abonnement van 2 jaar is afgelopen maand afgelopen en daarmee is mijn telefoon krediet ook helemaal afbetaald. Echter staat mijn krediet bij het BKR nog steeds op lopend en aangezien ik een hypotheek aanvraag moet doen deze week ivm aankopen van een huis, zou ik graag willen dat de BKR registratie snel op afgerond komt te staan.
Ik lees online dat wanneer je vroegtijdig het bedrag aflost dit binnen 5 werkdagen bij het BKR wordt doorgegeven, maar telefonisch kreeg ik via de klantenservice te horen dat dit bij normale aflossing 30 dagen duurt en dat hier ook niet een uitzondering op gemaakt kan worden. Sterker nog, de dame in kwestie zij doodleuk dat ik maar 30 dagen later mijn hypotheek moet gaan aanvragen… Denk zij niet helemaal begrijpt dat je bij een koopcontract aan vaste termijnen zit en dus niet zomaar even 30 dagen extra tijd kunt vragen.
Al met al een erg onvriendelijke en weinig meedenkende houding op de telefonische klantenservice…. Ga hierna ook nog een klacht indienen, maar zou fijn zijn als een van de moderators hier wel iets meedenkender is.
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt afgesplitst van dit topic.
