Wanneer wordt mijn telefoon geleverd?

Heb abonnement verlengd en dit keer een nieuwe telefoon bij besteld. Keurig alle bevestigingen gekregen van KPN met de mededeling dat de telefoon vandaag zou worden geleverd. Inmiddels staat bij de track and trace van PostNL twee dagen dat het pakket niet door hen is ontvangen. En dus geen  indicatie van de levering. Telefonisch contact met KPN levert geen oplossing op. Probeer het dus maar hier voordat ik de bestelling en mijn abonnementsverlenging annuleer.