Wat als ik een telefoon heb besteld en ik ben dan niet thuis waar gaat het pakket dan heen?
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beantwoord
Wat als ik niet thuis ben wanneer telefoon wordt geleverd?
Beste antwoord door Noordzee
Hallo
Je krijgt vanzelf een bericht over de bezorging aan huis van de door jou bestelde telefoon.
Dit bezorgen kan KPN dan niet meer wijzigen. Maar, als je niet thuis bent is er ook niets aan de hand. Er zijn dan twee verschillende mogelijkheden:
Is het een heel nieuw abonnement?
Er wordt dan een kaartje in de bus gedaan dat de koerier geweest is. Vervolgens doet KPN drie belpogingen om een nieuwe afspraak met je te maken. Maar je kunt dan ook zelf via mijnbestelling.kpn.com een nieuwe afspraak maken 🙂
Bij een verlenging wordt er een nieuwe poging gedaan en als je dan niet thuis bent gaat het pakket naar een afhaalpunt. Daar vindt je dan een berichtje (kaartje) over in jouw brievenbus.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+14Hoi
Welkom op de community van KPN.
Dat hangt ervan af, wie het pakketje bij je komt bezorgen PostNL of AMP Group.
Wordt je bestelling bezorgd door PostNL (pakketpost) dan zal jouw pakketje worden afgeleverd bij een PostNL afhaalpunt bij jouw in de buurt.
Je kunt dan met een geldige legitimatiebewijs (die heb je hierbij nodig) het pakketje zelf afhalen wanneer het jouw uitkomt, als je het maar binnen twee weken doet.
Wordt je bestelling bezorgd door koeriersdienst AMP Group, dan krijg je vanuit hun kant een email toegestuurd, met daarin een link waarbij jezelf een dag en tijdstip kunt kiezen waarop je thuis bent.
Ben je dan toch niet thuis, dan zal AMP je bestelling weer teruggeven aan KPN en annuleren.
Maar de meeste bestellingen van KPN, worden door PostNL Pakketpost bezorgd.
Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten (AVM), waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
1 persoon vindt dit leuk
+31Hallo
Je krijgt vanzelf een bericht over de bezorging aan huis van de door jou bestelde telefoon.
Dit bezorgen kan KPN dan niet meer wijzigen. Maar, als je niet thuis bent is er ook niets aan de hand. Er zijn dan twee verschillende mogelijkheden:
Is het een heel nieuw abonnement?
Er wordt dan een kaartje in de bus gedaan dat de koerier geweest is. Vervolgens doet KPN drie belpogingen om een nieuwe afspraak met je te maken. Maar je kunt dan ook zelf via mijnbestelling.kpn.com een nieuwe afspraak maken 🙂
Bij een verlenging wordt er een nieuwe poging gedaan en als je dan niet thuis bent gaat het pakket naar een afhaalpunt. Daar vindt je dan een berichtje (kaartje) over in jouw brievenbus.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+23Hoi
Noordzee schreef:
Bij een verlenging wordt er een nieuwe poging gedaan en als je dan niet thuis bent gaat het pakket naar een afhaalpunt. Daar vindt je dan een berichtje (kaartje) over in jouw brievenbus.
Of ze gooien het doosje gewoon voor de deur en zetten zelf een handtekening voor ontvangst...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
