Wat gebeurt er met de MB's bij mijn abonnementen?

Hallo @slay, welkom in de KPN community! Je hebt twee vragen, lees ik.

Allereerst heb je een vraag over jouw MB verbruik. Je geeft aan dat er twee keer 4000 MB extra is afgehaald, terwijl je dacht dat je MB's mee kon nemen. Bij KPN kun je je overgebleven MB's niet meenemen. Heb je aan het einde van de maand nog MB's over? Dan komen deze te vervallen en krijg je aan het begin van de maand weer nieuwe MB's. Heb je een oud-Telfort abonnement? Dan kan je de overgebleven MB's twee maanden meenemen, daarna komen ze te vervallen.

Ten tweede heb je een vraag over de facturen. Je hebt namelijk twee nota's ontvangen, met allebei een ander klantnummer. Daar wil je graag meer duidelijkheid over, heel begrijpelijk. Wat zou je daar precies over willen weten?