Hoi @Johan van der Wielen .
Wat jammer dat dit zo verloopt. Wat zegt teleplan precies? Wat is de reden waarom het niet gerepareerd wordt?
Hoi Erwin,
nadat ik het verhaal voorgelegd heb aan de klantenservice en vervolgens nog een keer in de KPN winkel ben ik door Teleplan terug gebeld met de mededeling dat zij het garantie “vinkje” perongeluk op “Ja” hadden gezet.
En dat ik het maar op mijn inboedel verzekering moet claimen..
kortom, Teleplan doet er niets aan en het lijkt erop dat ik bij KPN ook geen garantie krijg op een refurbished toestel dat bij aankoop waarschijnlijk niet volgens de IP67 specificaties geleverd is.
ik probeer nu een klacht in te dienen bij KPN, naar zou niet weten op welke manier dit gedaan kan worden. :-(
Duidelijk, @Johan van der Wielen . Om eerlijk te zijn acht ik de kans dat een klacht iets gaat uithalen klein maar het staat je uiteraard vrij om deze bij ons in te dienen.
De meeste praktische manier lijkt mij het klachtenformulier: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm
Hier kun je zelf je verhaal in detail opschrijven.
Om eerlijk te zijn acht ik de kans dat een klacht iets gaat uithalen klein.
Dat denk ik ook. De IP67 classificatie is een testcriterium mede om toestellen te vergelijken. In de garantievoorwaarden (ook) van nieuwe toestellen is waterschade echter altijd uitgesloten.
Ook met mijn Samsung S10 (zelfs met IP68 classificatie) ga ik op eigen risico het water in.
Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.
Helaas, garantie op een telefoon van meer dan 500 euro stopt na nog geen 20 cm water.. toestel kunnen we weggooien en weer een nieuwe kopen dit keer geen appel meer, dan maar een Android kloon om de kosten te drukken.
heel slecht dit van KPN...
Jammer @Johan van der Wielen
ik begrijp je frustratie maar om nu de schuld op een ander afschuiven...
Waterschade is n.l nooit garantie.
De iPhone8 is niet waterdicht, maar zelfs de nieuwste telefoons die officieel waterdicht zijn moet je mee oppassen.
Water en stroom zijn vijanden en water wint het altijd.
In de rijst leggen geeft ook niets, want het water zit ook binnen de iPhone en de rijstkorrels kunnen niet naar binnen.
Misschien had je het nog kunnen redden door het toestel uitgebreid te föhnen, maar dat is praat achteraf.
Leg je bij je nederlaag neer, hoe zuur dat ook is, dat geeft meer rust dan opstandig de schuld bij een ander proberen te zoeken.