Skip to main content
Beantwoord

Wegvallen van signaal sterkte

  • March 27, 2023
  • 1 reactie
  • 31 keer bekeken
M
Nieuwkomer

bij terugkomst uit het buitenland (Kazachstan geen internet in de bergen)) direct op Schiphol mijn KPN sim card geinstalleerd. Alles werkte prima. Zag dat er gedurende 14 dagen een KPN factuur niet was betaald Deze onmiddelijk handmatig betaald(oude gegevens eerdere betalingen, dus geen betaalcode gebruikt) Een dag later geen netwerk meer, zeer zwak en steeds wegvallend. Wifi werkt wel. Apple nieuwe Ios 16..3.1 geinstallerd in de hoop dat dit de oorzaak zou zijn. Nieuwe sim kaart gehaald. Deze sim in een ander toestel getest. Zelfde probleem  Please help

Beste antwoord door Erik van KPN

Als je handmatig betaald, @Marinus04, dan kan het tot 5 werkdagen duren voor die betaling bij ons binnen is en verwerkt. Het is dan goed mogelijk dat een blokkade van ons uit die betaling gekruist heeft. Om het snelst duidelijkheid te krijgen over wat de situatie is, kun je het beste bellen. Ons gratis nummer is 0800-0402. Zorg dat je tijdens kantooruren belt, dan kun je doorverbonden worden naar de afdeling Collections die over betalingen gaat. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 28, 2023

    Als je handmatig betaald, @Marinus04, dan kan het tot 5 werkdagen duren voor die betaling bij ons binnen is en verwerkt. Het is dan goed mogelijk dat een blokkade van ons uit die betaling gekruist heeft. Om het snelst duidelijkheid te krijgen over wat de situatie is, kun je het beste bellen. Ons gratis nummer is 0800-0402. Zorg dat je tijdens kantooruren belt, dan kun je doorverbonden worden naar de afdeling Collections die over betalingen gaat. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement