Weigering abonnement beëindiging na vertrek naar buitenland. Niet blij met service

Dag ​@FGNM op het forum helpen klanten elkaar en kunnen we inhoudelijk niets voor je doen.  Je kunt een klacht indienen dmv dit formulier.  

Hi ​@Joep1965 ,

Bedankt voor je reactie. Ik heb de link geopend, maar het ‘formulier’ blijkt slechts een melding te zijn dat ik even kan bellen. Het moet in 2025 mogelijk zijn om zaken schriftelijk af te handelen. Overigens zit de klantenservice volgens de Chatbot ook hier op het forum.

Fijne avond!

Ik heb het fout gedaan ​@FGNM . Dit formulier moet het zijn.

Dit is een tweede topic van dezelfde poster, en het vervolg op:

​@Jan van KPN 

Hoe men op het idee is gekomen dat ik via deze weg mijn abonnement probeer op te zeggen, is mij een raadsel. Het lijkt me duidelijk dat ik mijn uitschrijving basisregister, heb doorgegeven aan KPN uiteraard en niet hier op dit forum. Desondanks zegt KPN het abonnement niet op.

En ik begrijp uiteraard dat je KPN altijd kunt bellen, maar dat doe ik niet vanuit Azië. Ik denk dat dit soort reacties mijn punt alleen maar bevestigt: je zoekt contact op met KPN en wordt vervolgens doorverwezen naar dit forum, alsof het niets is. Het is duidelijk dat dit geen vervanging is voor de klantenservice. De klantervaring interesseert KPN helder genoeg niet. 

Goedemorgen ​@FGNM en dank voor de terugkoppeling.

Ik bedoel dit absoluut niet vervelend en probeer je alleen maar op weg te helpen. Je geeft in je eerste bericht letterlijk aan dat je KPN dringend verzoekt het abonnement te beëindigen en om te zetten naar prepaid. Dus zo gek is het volgens mij niet wat ik in mijn voorgaande bericht zeg. Maar laten we daar niet verder over doorgaan want daar hebben we beide natuurlijk niks aan ;) Ik zou je toch aanraden om te bellen, ook al geef je aan dat je KPN niet vanuit Azië gaat bellen. Doe je dit niet, ben ik bang dat het abonnement gewoon door blijft lopen.