Skip to main content
Beantwoord

Wel een sms gekregen van 5511 maar geen geslaagde betaling

  • July 27, 2021
  • 1 reactie
  • 19 keer bekeken

Beste KPN, hoe kan het dat ik van 5511 een sms krijg met een verhoogd bedrag wat ik “uitgegeven zou hebben” terwijl de betaling in het spel waarin ik speel GEEN GESLAAGDE BETALING had weergegeven? Jullie vermelden deze betaling ook op de aankomende factuur??? ONMOGELIJK TOCH

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @VinnieK, welkom! Volgens Google behoort het nummer 5511 toe aan Facebook. Als je een sms van dat nummer hebt gekregen dat de betaling is geslaagd terwijl het spel zelf aangaf geen geslaagde betaling te hebben, dan raad ik je aan contact met Facebook (of de makers van het spel) op te nemen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten. Als je betaalt via de factuur, dan betalen wij de aankopen aan de verkopende partij. Wij zijn dus een soort doorgeefluik van de kosten van de aankopen. Daarom het advies om met de makers van het spel contact op te nemen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 29, 2021

Hallo @VinnieK, welkom! Volgens Google behoort het nummer 5511 toe aan Facebook. Als je een sms van dat nummer hebt gekregen dat de betaling is geslaagd terwijl het spel zelf aangaf geen geslaagde betaling te hebben, dan raad ik je aan contact met Facebook (of de makers van het spel) op te nemen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten. Als je betaalt via de factuur, dan betalen wij de aankopen aan de verkopende partij. Wij zijn dus een soort doorgeefluik van de kosten van de aankopen. Daarom het advies om met de makers van het spel contact op te nemen.