wie helpt of heeft tipd!belangrijk!

Hallo @el1964 , even in je papieren 'archief' kijken, oude ordners, opslagmappen etc.

KPN kan je er niet meer aan helpen als het ouder dan 7 jaar is.

Van contracten die nog lopen, mag je aannemen dat je die natuurlijk bewaard hebt.

@el1964 Welkom hier! Het klopt wat JanD zegt. We bewaren de gegevens niet langer dan 7 jaar, omdat we hier wettelijk tot verplicht zijn [Privacy Statement]. Je kunt je dossier van de afgelopen 7 jaar schriftelijk bij ons opvragen. 
Je schrijft een brief aan:

KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1 
inzake opvragen dossier 
Postbus 13500 
9700 EG Groningen

De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:

• Naam
• Adres
• Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
• Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
• Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)

Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:

• Startdatum van het abonnement
• Einddatum van het abonnement
• Naam van het abonnement
• Bijgeleverde toestel (indien bekend)
• Looptijd van het abonnement

Hopelijk is het zo duidelijk! Als je nog vragen hebt, laat het weten!