Beste KPN,
Als ik naar de website ga en klik op rekeningnummer wijzigen / adres wijzigen wordt ik naar de overzicht pagina geleid waar ik niks kan aanpassen. Op de factuur staat nog mijn (eeuwen) oude adres terwijl dit in de app goed staat. Hoe lossen we dit op? Kan dit in een privé chat? Want ik kan het niet vinden op de website en in de app. Ik wordt steeds naar de verkeerde pagina’s geleid.
Alvast bedankt!
Hallo
Als het wijzigen van je rekeningnummer online niet lukt, dan kun je inderdaad chatten of bellen met KPN.
De chat bereik je via : KPN Service en contact
Kies een onderwerp.
Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Bellen is ook mogelijk via 0800-0402.
Hi
Zou je in het laatste geval je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?
Beste Maja,
bedankt voor je bericht. Het is gelukt. Uiteindelijk heb ik aan de telefoon met een medewerker het kunnen veranderen. Werd snel geholpen en het was snel geregeld. Echt top!
Ah helemaal super! Bedankt dat je nog even laat weten dat het nu in orde is 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.