Wijzigen mobiel abonnement naar onbeperkte data en bellen

In april 2021 heb ik een sim-only abonnement afgesloten bij KPN (hussel 5gb met onbeperkt bellen).

De looptijd is twee jaar.

Sinds mei 2022 nemen we bij KPN TV + internet af.

Als ik op de site van KPN bij sim-only kijk dan zie ik dat met de € 7,50 pakketkorting een sim-only met onbeperkte data en bellen € 25,- per maand kost. Ik zou graag mijn sim-only willen aanpassen naar onbeperkte data en bellen voor € 25,- per maand.

Binnen de Mijn KPN omgeving wordt bij onbeperkte data en bellen echter een bedrag van € 32,98 aangegeven als ik een wijziging probeer door te voeren. Zojuist heb ik gebeld met de klantenservice. Die gaven als advies mee om het factuuradres en het adres bij de persoonsgegevens te wijzigen naar hetzelfde adres. Dan zou bij onbeperkt bellen en internet een bedrag van € 25,- getoond worden. Ik heb de adressen aangepast, maar blijf hetzelfde bedrag van € 32,98 zien. 

Wat kan ik doen om mijn sim-only te wijzigen naar onbeperkte data en bellen voor € 25,- per maand?