Hallo @Patrick de Vos ,

Kan het zijn dat je in de afgelopen maand al een wijziging hebt doorgevoerd voor dat nummer? Je kunt namelijk maar eenmaal per maand een wijziging doen. 
 

Of is het een nieuw abonnement? Want dan is dit van toepassing: 
 

Je kan pas ná de eerste maand van een nieuw abonnement wijzigingen aanbrengen. Dus pas vanaf het begin van de 2e factuurperiode kan je één keer per maand in MijnKPN een wijziging invoeren die dan de volgende maand ingaat.

Aha dat zou inderdaad kunnen, het nieuwe abonnement is op  21 september begonnen.

Bedankt voor u reactie.