Dag @ernst070 Van harte welkom hier op het KPN Forum! Is het inmiddels al gelukt, of heb je nog hulp nodig? 

Ik kwam een vrij recent topic tegen van iemand die een vergelijkbaar probleem had, weliswaar met een iPhone 11. Zou je dat bericht eens willen lezen en de stappen willen volgen? 

Bedankt voor je reactie maar ook dat werkte niet. Heb uiteindelijk een nieuwe simkaart aangevraagd en toen lukte het wel. Lag waarschijnlijk aan het feit dat ik nog een oude telfortkaart gebruikte. KPN zou er goed aan doen om die om te ruilen.