Zeer traag of nauwelijks internet mobiel op mijn Samsung S10+

Sinds een week of 6 zeer traag of geen internet op mijn mobiele telefoon Samsung S10+ maar ook thuis zeer lage sneldheid zie bijlage. het schijn een bekend probleem te zijn van KPN en voor mobiel is er al een coulance regeling beschibaar gesteld zie KPN-klanten hebben al weken last van slechte verbinding: 'Behoorlijk frustrerend'

Maar als de snelheid thuis ook zo traag gaat worden ben ik toch genoodzaakt om te doen overstappen waar ik een leuke aanbieding kan krijgen ik betaal momenteel ruim € 70,= per maand en wat krijg ik er voor terug een lage snelheid.

Hoop dat KPN er wat aan gaan doen want dit is niet de manier ben al jaren klant van KPN.
Ik hoop spoedig van u te mogen horen of in iedere geval welke compensatie of coulance ik zal gaan krijgen voor deze twee problemen zowel mobiel als thuis.