Wil graag een.klacht indienen.
Via het nr van mijn zoon die in Mexico op vakantie is een buitenlandbundel a 19,99 euro gekocht, staat het op mijn nummer. Vervolgens omdat ik dacht,ik heb dan toch een fout gemaakt,opnieuw via zijn nr. weer een zelfde bundel gekocht weer op mijn naam!!! Ik heb er niks aan.
Gebeld met kpn, bij uitzondering wordt er 1 bundel verwijderd maar omdat dat dan al een uitzondering is ben ik nu wel 19,99 euro kwijt aan de 2de bundel,waar ik niks aan heb. Ik vind dit belachelijk en onterecht omdat het dus via kpn site niet goed geregeld kan worden.
Toen moest ik van mijn abbo bundel 1gb sturen want dat zou dan volgens kpn medewerker vd buitenlandbundel afgaan,gedaan terwijl ik nog aan de lijn was met de medewerker...nee hoor ging gewoon van mijn abbo bundel af,niks buitenlandbundel. Uiteindelijk kon de kpn medewerker het op mijn zoon zn nr zetten,maar ondertussen wel extra kosten doordat het bij kpn niet goed geregeld is.
Een medewerker hogerop kan je dus ook niet aan de lijn krijgen.
Ik wil dat de 2de buitenlandbundel ook eraf word gehaald en vergoeding vd gemaakte kosten.
)