Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33641 Topics
L
Nieuwkomer
LouizaKroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oudere factuurspecificaties

Geachte heer, Graag zou ik de factuurspecificaties ontvangen van mijn rekeningen,  van Okt20 t/m Mar-21.Deze zijn online niet meer in te zien.Kunt u mij deze doorsturen? Groet,Louiza Krotsida

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
S
Helper
SkylinerHelper
gevraagd in Mobiel
Aantal te besteden mbs klopt niet, vorige maand is abonnement niet gestart?

Beste KPN, Sinds 23-7-21 heb ik via Belsimpel een verleng abonnement afgesloten, (datum is ook ingangsdatum).Nou heb ik daar meestal vertrouwen in dat het goed gaat, totdat vandaag de nieuwe termijn in zou gaan en ik even keek hoeveel MB`s ik nou kreeg n.a.v. afgelopen maand waarbij ik herinnerd werd door mijn mb`s heen te zijn.Vraag 1:Op  23-7-21 heb ik dus via Belsimpel een abonnement in laten gaan maar kennelijk heb ik van de maand augustus niet het desbetreffende abonnement gehad. Wel minder hoeven te betalen.Waarom is niet per 23-7-21 niet het juiste abonnement ingegaan, ik was in de veronderstelling nu meer MB`s ter beschikking te hebben en word hierdoor de laatste week afgeknepen omdat ik er door heen was.Vraag 2: waarom is, nu voor mij de 2e termijn ingaat, in het overzicht van  “mijnKPN “ niet aangegeven dat ik 40.000MB heb ipv wat er nu staat 12.000 MB dat werkt toch ontzettend verwarrend?In de nieuwe factuur staat het overigens wel goed vermeld.

5
S
Helper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cheij1508Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag mijn contract inzien

ik wil graag mijn contract inzien op KPN.nl Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JannekeANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overzicht MBs in mijn KPN klopt niet

Beste KPN, Sinds vorige maand is er een nieuw “verleng abonnement” gestart. Als ik in “Mijn Kpn” kijk zie ik dat er wat verrekeningen/ correcties plaats vinden. Maar sinds 14-8-2 zou ik dus de beschikking moeten hebben over 4 Gb als databundel, alleen dat zie ik niet terug in “mij KPN” overzicht die blijft afgerond naar boven 1 GB aangeven.Hoe kan dat?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OkkiMNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Kleuren Samsung Galaxy S21

Hallo,Op de website van KPN is de Samsung Galaxy S21 er niet in het wit. Zijn deze in de winkel wel verkrijgbaar? (Filialen in de buurt voor mij: Uden & Ekkersrijt) Alvast bedankt!

1
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frederik1972Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement per acceptgiro betalen

aangezien een externe partij mijn rekeningen betaald wil ik gaarne automatische incasso naar acceptgiro omzetten

6
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PattiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik de aankoop datum van mijn mobiele toestel vinden?

Ik wil graag mijn telefoon laten repareren. alleen daarvoor moet ik mijn aankoop datum aangeven. waar kan ik het vinden of achterhalen?

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roosje.15Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerde bundel gekregen

Hoi KPN, omdat ik een dagje weg ga dacht ik laat ik de ‘Dagbundel 1 GB’ kopen. Ik had dus die gekocht stond er opeens dat ik de 1GB bundel had gekocht en dat er zomaar 10 euro was afgeschreven plaatsvan 2 euro. Ik vind dit erg apart. 

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Sammy StevensonDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Toestel: Dallas comfort. Delen gesprek missen of niet hoorbaar

Tijdens gesprekken met mijn Dallas Comfort + kan ik soms de persoon die mij belt niet goed horen . Er missen halve woorden. Zij kunnen mij wel goed horen. Het is heel moeilijk te volgen. Dit is bij meerdere personen een probleem.

12
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
E
Deelnemer
ErwinBBDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen via KPN website lukt niet

 Het is echt heel vervelend dat je nu bijna geen smsjes meer krijgt dat je bundel op is. Vroeger ging dit namelijk feiloos.Maar ze zijn duidelijk met een soort ontmoedigingsbeleid bezig om iedereen aan abonnementen te krijgen of de app te installeren. Tarieven omhoog. Onbetrouwbare smsjes.Het opwaarderen wordt ook steeds moeilijker gemaakt, kon vroeger nog met een smsje maar nu niet meer. Nu doet zelfs de website het niet meer om op te waarderen. Moet ik straks codes gaan kopen.... het is dat het overstappen naar een andere provider best ingewikkeld is anders was ik al lang overgestapt.*Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hoefnagNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstappen omdat er onvoldoende bereik is in België

Zelfde probleem, geen bereik in België.  Heb vrij nieuwe gsm en simkaart. Volgens mij is de dekking onvoldoende.  Reden om een nieuwe provider te gaan kiezen.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
RemricoTopper
gevraagd in Mobiel
Slechte 4 G dekking

Onlangs gebeld naar aanleiding van een slechte 4 G verbinding na onderhoud op 28-7 kort geleden. momenteel en dus sinds die datum een ontvangst van 2 streepjes waarbij zelfs buiten maar 1 !!! terwijl dit normaal altijd volle bak was met 4!!!ook onze andere toestellen hebben er last van. Mijn download schiet tot de 20 😀 terwijl de mast op 188 meter verwijderd staat. Op 25 m van deze mast heb ik een download van ruim 150 👍 Door mijn werk log ik vaak in op instanties van klanten, wat nu bijna niet gaat. Kreeg onlangs een mail van KPN het beste en snelste netwerk. Hoe durven ze. tot op heden geen reactie mogen ontvangen en dat noemt men de beste klanten service 🙈

12
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
I.HeijnenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN pay niet aan, wel afgeschreven

Ik kreeg bericht van een online game service dat ik een abonnement zou hebben afgesloten (mijn zoontje mocht even op mijn tel), betaling via KPN pay. Bij nakijken staat deze service bij mij helemaal niet aan (zoals gewenst), maar ik kan t dus ook niet uitzetten! En er is wel 10,- afgeschreven, wat maandelijks herhaald gaat worden. @ KPN: graag jullie oplossing en ook vind ik dat ik recht heb op restitutie van het afgeschreven bedrag.Vriendelijke groet,I.Heijnen

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daisyvergeerx
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement aanpassen, zodat ik 'm ook kan gebruiken op Curaçao?

Hallo, vanaf 9 september verblijf ik voor een aantal maanden in Curacao. Nu heb ik voor Nederland en de EU al een abonnement bij jullie voor twee jaar als ik het goed heb, dus die blijft ook doorlopen als ik die maanden weg ben. Nu is mijn vraag kan ik niet tijdelijk mijn abonnement omzetten in wereld zodat ik die elke maand betaal voor niks. Want met dit abonnement heb ik geen internet buiten de eu.  met vriendelijke groet, Daisy Vergeer 

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
GabyMenno
Topper
GabyMennoTopper
gevraagd in Mobiel
Husselkorting mist bij mijn abonnement

Goedemiddag, Al een tijd heb ik op mijn adres ook KPN Hussel. Had begrepen dat ik dan Euro 5 korting krijg op mijn mobile abbonnement. Maar ik betaal nog steeds het zelfde.Wat kan ik doen om dit goed te krijgen?Alvast bedankt. Groet Gaby

8
GabyMenno
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThijsParNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Definitieve afwijzing overstapverzoek komt onverwacht. Waarom?

Goedemorgen,  Ik heb een aantal weken geleden een nieuw abonnement besteld. Mijn oude nummer (zakelijk en vrijgegeven) wilde ik meenemen naar dit nieuwe abonnement (prive). Dit was in eerste instantie gelukt en ik heb de nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd.  Vannacht kreeg ik ineens een mail dat mijn overstapsverzoek definitief is afgewezen en dat mijn simkaart is gekoppeld aan een nieuw nummer. Een bericht als deze, zonder dat ik enige actie heb kunnen ondernemen, valt nogal rauw op mijn dak. Het behoud van mijn oude nummer is voor mij erg belangrijk.  De voornaamste reden dat ik bij KPN ben uitgekomen voor een privé abonnement is dat ik goede verhalen heb gehoord over het overstappen met nummerbehoud. Het type abonnement maakt me niet veel uit, het is mij puur gegaan om mijn nummerbehoud. Kunnen jullie mij helpen mijn oude nummer te behouden?  Mvg

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanSlagterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al 5 bestellingen geannuleerd, 1.5 uur in de wacht met vreselijke wachtmuziek

Hoi allen,Doordat er al 5 bestellingen zijn geannuleerd omdat de eerste bestelling blijft hangen, moest ik bellen en bijna 1,5 uur in de wacht gezeten. Maar wat een vreselijke wacht muziek. Net of je naar een begrafenis gaat.Kun je dat niet uitschakelen?

8
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AstridV13Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
automatisch overschakelen EU providers kost moeite

Wat ik had begrepen is dat je toestel (iPhone 11) automatisch van EU provider overschakelt als je in het buitenland EU bent. Nou helaas daar had mijn toestel heel veel problemen mee. Wij gingen namelijk met de auto van NL naar Luxemburg. Maar elke keer heel veel moeite met het verbinden van internet/provider. Hoe kan dat? En wat kan ik daar aan doen? Vast bedanktAstrid

5
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlianneNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
afleverpunt PostNL gesloten bij levering nieuwe iPhone

Morgen komt eindelijk mijn iPhone 12 binnen. Ik heb gekozen om hem telaten afleveren op een PostNL punt omdat ik zelf morgen de hele dag aan het werk ben. Helaas blijkt dit PostNL punt dicht te zijn. Wat nu?

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LT123Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Alle inkomende oproepen blokkeren SIM 1

In mijn toestel heb 2 simkaarten en ik wil graag buiten kantoortijden (dus niet permanent) alle inkomende oproepen op SIM 1 blokkeren.SIM 1: KPN met onbeperkt bellen en onbeperkt internetSIM 2: Andere provider met kleine databundel en weinig bellen (puur om mijn privénummer te behouden)SIM 1 volledig uitschakelen is dus geen optie i.v.m. de data en de uitgaande oproepen die via die SIM lopen. Op welke manier is dit te realiseren? Ik heb al gegeken bij Oproepen - Alle inkomende oproepen blokkeren, maar dan vraagt hij een onbekend wachtwoord (niet mijn pincode en ook niet het toestelwachtwoord) en krijg ik '’Onbekende reactie van netwerk'’.Toestel: OnePlus 8 ProAndroidversie: 11

9
K
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnneB89Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
BKR registratie niet verwijderd

Beste lezer,ongeveer 1,5 week geleden mijn BKR afbetaald. Deze zou met 5 werkdagen zijn verwijderd maar dit is tot op heden nog niet gebeurd. Ivm hypotheek aanvraag zou ik graag zien dat jullie deze registratie met spoed afmelden. Kunnen jullie dit voor mij met spoed regelen?Groet,Anne 

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
schaapjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
€10,- beltegoed ineens op terwijl mobiele data uit stond.

Mijn zoon heeft €10 beltegoed   de andere dag niks meer De mobiele data is uit heeft niks mee gedaan*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Deelnemer
IenesDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel bellen lukt niet

Ik kan niet bellen, kunnen jullie zien wat het probleem is?al geprobeerd:telefoon uitzetten  sim-kaart opnieuw insteken vliegtuigmodus gecheckt 

13
I
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ToedeloedokieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Wat kan ik nog meer doen om het bonustegoed te krijgen waar ik recht op heb?

Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en toch verschijnt het bonustegoed niet op mijn telefoon. Wat meer kan ik nog doen?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JocraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud bij vroegtijdige overstap, is dat mogelijk?

Wanneer ik mijn KPN contract beëindig vóór het einde v/d looptijd (nu nog 19 maand) en ik voldoe het saldo,kan ik dan mijn nummer behouden?Ik heb nl. onvoldoende signaalsterkte om een gesprek te voeren, maar dit werd mij vooraf niet medegedeeld. 

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden