Beantwoord

Box12 werkt niet meer na de update van 28 maart

Forum|Forum|1 year ago
April 12, 2024
4 reacties
65 keer bekeken

RomiA
Nieuwkomer

Beste KPN,

na de update van 28/29 maart werkt mijn modem (v12s) niet meer. Ik heb alle stappen via jullie site al meerdere keer doorlopen, tientallen keren gereset maar helaas zonder succes. Tevens krijg ik via de klantenservice, telefonisch of chat niemand te pakken dus vandaar maar op deze manier. Kunnen jullie mij contacteren om tot een oplossing te komen? (naar verwachting een nieuw modem?)

Alvast bedankt!

Vriendelijke groet,

Romi

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @RomiA . Heb je al 0800 0402 gebeld? Als het modem stuk is, kun je via het belsysteem vrij snel een nieuwe opgestuurd krijgen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Forum|alt.badge.img

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|1 year ago
April 12, 2024

Doen de lampjes ook helemaal niks meer?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

RomiA
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|1 year ago
April 12, 2024

De lampjes blijven rood knipperen

Like

Forum|alt.badge.img

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|1 year ago
April 13, 2024

Bij resetten houd u het kleine knopje ongeveer 20 seconden vast?

Als u belt naar KPN, spreek dan in dat u een medewerker wilt spreken.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

Erwin van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
April 15, 2024

Hoi @RomiA . Heb je al 0800 0402 gebeld? Als het modem stuk is, kun je via het belsysteem vrij snel een nieuwe opgestuurd krijgen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like