Beste Forumleden,
Ik ben hier nieuw en aangezien ik niet al te technisch ben zal ik proberen mijn probleem zo duidelijk mogelijk proberen te omschrijven. Op het forum vond ik dit topic, dat eigenlijk vergelijkbaar is met mijn probleem. Met als enige verschil dat ik geen glasvezel heb:
Sinds +/- een maand dient het volgende zich aan:
Gemiddeld 1 tot 2 keer per dag, op willekeurige momenten, kan ik bepaalde websites plotseling niet meer bereiken en krijg ik een foutmelding (zie bijlage). Dit geldt bijvoorbeeld voor nos.nl of bbc.com. Andere sites zijn prima te bereiken zoals bijv. Google.nl of weerplaza.nl.
Ook mijn Experiabox V10a is op dat moment niet meer te benaderen via de webinterface (zie bijlage).
Ook sommige apps op mobiele apparaten kunnen dan geen verbinding maken.
Het gebeurt zowel via Wifi als bij bedraad aangesloten apparaten.
Er is geen verschil tussen browsers (Edge, Firefox).
Er is geen verschil tussen besturingssystemen (Windows 10, Android, Linux Mint).
Zover ik weet heeft de Experiabox de meest recente firmware-update.
Uiteraard heb ik zelf al geprobeerd om dit op te lossen, waaronder:
- Vinkje bij ISP DNS aanzetten.
- Stroom van het modem, na 2 minuten weer aan.
- Harde reset (Factory defaults) via de webinterface.
- Harde reset met paperclip aan achterzijde van het modem.
- Monteursreset: harde reset i.c.m. het indrukken van de WPS-knop.
Tevens allerhande online-tools van KPN gebruikt zonder resultaat.
Al deze oplossingen werken ongeveer een dag, waarna plotseling het probleem zich opnieuw voordoet.
Ik wil nog even benadrukken dat dit geen Wifi-probleem is; Over de dekking, snelheid etc. heb ik geen klachten.
Wie heeft er nog wat suggesties? Alvast bedankt!
