Eigen ONT, service tool zegt dat ik niet op KPN netwerk zit en kom niet verder

Beste ​@Andre.L zie onderstaande link(s) voor aanvullende info:

https://community.kpn.com/kennisbank-vrije-modemkeuze-en-fritz-box-133

Succes

DIt werkt niet ! zoals ik al vermelde

Beste ​@Andre.L misschien de FB even resetten naar fabrieksinstellingen en aansluiten als nieuw uit de doos en de vooringestelde KPN glasvezelinstellingen kiezen.

Succes

Hoi Jan , je snapt het niet. 
 

Blijkbaar, succes verder en wacht eventuele reacties van medeforumleden af. Dit forum is geen KPN helpdesk. ​@Andre.L 

Volgens KPN wordt het hier wel opgepakt door KPN

Afwachten dan maar.

Succes

Heel simpel gezegd moet het PON serienummer worden aangepast in de KPN systemen. 
 

Hoi ​@Andre.L. Lastig dat het niet lukt met de servicetool, maar eerst even een bericht van huishoudelijke aard: Probeer je reacties over hetzelfde onderwerp tot één topic te beperken. Heel goed dat je een eigen topic hierover hebt aangemaakt en daar komt dan vanzelf hulp om de hoek kijken. Dat kan vanuit de Community zijn, maar later komt er ook altijd een Moderator meekijken. Als je dezelfde reactie over de hele Community verspreid in meerdere topics (crossposten), dan bestaat de kans dat de informatie ook versplinterd. Het is juist de bedoeling dat de informatie in één topic terug te vinden is, zodat het mooi gebundeld is. 

Wat betreft je probleem is het wel belangrijk dat je eerst de KPN Experia Box aansluit en de toegestuurde/geinstalleerde NT gebruikt om de servicetool te doorlopen. Heb je dat al geprobeerd?