Ethernetpoort KPN Experia Vox V10a defect

Beste ​@Jurrekls ook al een andere kabel geprobeerd of een ander apparaat op de betreffende poort en kabel aangesloten.

Het kan dus aan de gele LAN-poort liggen, aan de kabel of aan het aangesloten apparaat.

Goed te controleren via het thuisnetwerkmenu binnen de modem en de rubriek ethernetpoorten.

Hallo ​@Jurrekls , gaat dat om LAN poort 3?

Heb je dan misschien de ‘schakelaar’ Guest Network bij Port 3 een keer aangezet? Daarbij is op de Experia Box V10a met KPN Software al eerder een probleem gemeld (zie hier). Als je deze schakelaar weer uitzet blijft de poort inactief. De poort aanduiding wordt ook lichtgrijs. Dan helpt alleen een modem hard-reset (lang drukken op reset-knop). Na het resetten is de LAN-poort weer actief.
 

​@JanD Bedankt voor je reactie, ik heb inderdaad al meerdere kabels en 2 apparaten geprobeerd. 2 van de 3 poorten doen het met beide kabels en beide apparaten. 1 poort doet het niet.

​@RBxx Bedankt voor je reactie, ik heb dit gecheckt en stond goed, toch een hard reset gedaan maar dit verhielp niks..

heb de poort ook “schoon gemaakt" door voorzichtig uit te blazen, dit verhelpt ook niks.

Beste ​@Jurrekls dan even via de bekende kanalen contact opnemen met KPN, zij kunnen dan de modem testen en eventueel een vervangend exemplaar ter omruil toesturen.

Een van de 4 poorten is de WAN. Die is niet om een apparaat aan te sluiten. Maar voor connectie met glasvezel NT.

Er zijn derhalve drie LAN poorten voor apparaten danwel switch.

Hi ​@Jurrekls,

Ik zie dat de anderen hier al aan hebben geraden om even contact met onze klantenservice te leggen, aangezien je hem echt niet aan de praat lijkt te krijgen. Zit er inmiddels schot in de zaak of heb je nog niet een collega van mij gesproken? Zo nee, dan wil ik even benoemen dat het ook mogelijk is om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. ![endif]-->!--[if>![endif]-->!--[if>![endif]-->!--[if>![endif]-->!--[if>

Hi ​@Maja van KPN 

Nee ik heb m nog niet aan de praat gekregen, en ook nog niet met een collega gepraat.

ik zal een belafspraak maken om te kijken wat we er aan kunnen doen, thanks!

Jurre