Skip to main content
Antwoord

Experia Box volledig kapot

  • November 14, 2022
  • 4 reacties
  • 167 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Mijn experiabox is kapot en ik krijg geen contact met de klantenservice. Wat kan ik doen?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hallo @Justus23! Ik begrijp dat het modem helemaal niets meer doet: wat balen! 

Is het intussen gelukt om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice?
Ik lees het graag even en, als het nog niet gelukt is om telefonisch contact op te nemen, zie ik ook graag een ingevuld forum profiel.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • November 14, 2022

Hoi @Justus23 
Bellen met 0800 0402 gratis nummer van de KPN
Modem moet wel online staan dan kunnen ze zien wat er aan de hand is.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
J
Nieuwkomer
  • Justus23
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 14, 2022

Op dat nummer is niemand bereikbaar, en krijg ik een automatische sms. De modem doet helemaal niets meer, ik ben dus ook niet meer online

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • November 14, 2022

Op dat nummer is niemand bereikbaar, en krijg ik een automatische sms. De modem doet helemaal niets meer, ik ben dus ook niet meer online

Heb je een gsm van de KPN?
Dan kun je altijd nummer 1200 bellen.
Spreek de klacht goed in dan krijg je de juiste medewerker te spreken.
Desnoods spreek je in Ik wil een medewerker spreken.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Shyrin van KPN
  • Community Manager
  • Antwoord
  • November 17, 2022

Hallo @Justus23! Ik begrijp dat het modem helemaal niets meer doet: wat balen! 

Is het intussen gelukt om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice?
Ik lees het graag even en, als het nog niet gelukt is om telefonisch contact op te nemen, zie ik ook graag een ingevuld forum profiel.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement