We hebben recent een glasvezel aansluiting gekregen en het 1Gbit abonnement daarbij gekozen.
Speedtest laten zien dat we wel een gigabit downloadsnelheid hebben, maar de upload is exact de helft van de snelheid ~512 mbit. (Zie afbeelding recente speedtests)
Inmiddels 2x met KPN gebeld.
De eerste medewerker kon me vertellen dat dit aan de ExperiaBox V10 ligt die we hebben en dat deze geen 1 Gbit uploadsnelheid aan kan. Daarom zouden ze een V12 gaan opsturen.
Omdat we na een week nog niets hadden gehoord heb ik nog maar eens gebeld.
De 2e medewerker zei dat dit bij de Backoffice ligt en dat zij dit in behandeling hebben. Maar dat dat nog wel ff kon duren en zei dan beslissen of we een nieuwe box krijgen of iets dergelijks.
Maar ik kon wel naar de KPN winkel gaan en die zouden dan waarschijnlijk de box wel omruilen….
Ik betwijfel persoonlijk of het aan de ExperiaBox ligt, en we zijn voorlopig nog niets verder. Ik vind het niet heel erg klantvriendelijk allemaal.
.
.
.