Geen IPv6 adres op H369A / Experia Box V10

Goedeavond, 

Ik maak al geruime tijd gebruik van het H369A / Experia Box V10 modem. Echter deze week zag ik in op de beginpagina van het modem bij het Internetverbinding dat de IPv6 functie is uitgeschakeld. Maar als ik dan kijk bij instellingen via het tabblad Internetverbinding en dan IPv6 dan geeft de interface dat deze staat ingeschakeld (schuifje is groen). Ik weet vrijwel zeker dat ik in het verleden wel een IPv6 toegewezen heb gekregen. 

Ik heb al geprobeerd IPv6 aan en uit te zetten, en het modem herstart. Helaas brengt dit geen verandering. Hoe kan er voor gezorgd worden dat de IPv6 wel goed werkt en dat ik een IPv6 adres toegewezen krijg?

Ik heb hier contact over gehad met de klantenservice, deze gaven aan hier niets van te weten. Ik zou vorige week teruggebeld worden door de technisch afdeling alleen ik wacht hier nog steeds op.

Dus vandaar dat ik het via deze weg probeer. Graag hoor ik hoe dit kan worden opgelost?

Alvast bedankt voor de medewerking.