Hay day werkt niet in combinatie met V10a, werkte wel met V10

Hallo, wij hebben sinds 2 weken een Experia Box V10A (ter vervanging van de V10) en sinds we dit nieuwe modem hebben ondervindt mijn partner steeds problemen met verbinden met de wifi als ze het spelletje Hay Day wil spelen. Ze start het spel op en krijgt dan vervolgens de melding ook de internetverbinding te controleren omdat ze geen verbinding heeft. Dit heeft ze dus wél en ook andere spelletjes doen het gewoon. We zijn er inmiddels achter dat als ze de locatie uitzet de verbinding Hay Day-wifi wel tot stand komt. Met de Experia Box V10 hadden we nooit door soort "problemen".

Is er onder jullie iemand die weet wat hier aan de hand zou kunnen zijn?