Herhaaldelijke netwerkproblemen met V12, ook bekabeld

Ik heb al langere tijd, met enige regelmaat, netwerkproblemen met mijn KPN Box 12 (firmware V12.C.26.04.02, glasvezel). Het gebeurt niet op een vast tijdstip of interval, maar komt met enige regelmaat terug. Inmiddels bijna dagelijks, vandaag zelfs twee keer.
Wat ik precies zie:
* De internetverbinding valt weg, zowel bekabeld als via wifi.
* Op het overzicht in de webinterface (192.168.2.254) zag ik na het optreden van het probleem "0" bekabelde apparaten staan, terwijl er wel degelijk een apparaat via ethernet direct op de Box was aangesloten.
* Ook op apparaten die alleen via wifi verbinden (bijvoorbeeld een iPad) viel de internetverbinding tijdelijk weg.
* De storingspagina van KPN gaf op dat moment geen bekende storing aan voor mijn regio.
Wat ik al heb geprobeerd, vóór ik dit meld:
1. De Box 12 herstart via de webinterface — hielp niet blijvend.
2. Een volledige, handmatige herstart: eerst het glasvezelkastje een minuut van stroom gehaald, weer aangesloten, een minuut gewacht, en pas daarna de Box 12 zelf een minuut van stroom gehaald en weer aangesloten. Dit lost het probleem op dat moment wel op, maar het probleem komt met enige regelmaat terug.
3. De ethernetkabel van een van mijn bekabelde apparaten vervangen, om een kapotte kabel als oorzaak uit te sluiten.
4. De kabels lopen rechtstreeks van de Box naar de devices.
Mijn vraag:
* Is er een bekend probleem met deze firmwareversie (V12.C.26.04.02) dat dit soort klachten kan verklaren?
* Is er inmiddels een firmware-update beschikbaar die dit verhelpt?
* Als dit niet via software op te lossen is, komt mijn Box 12 in aanmerking voor omruiling?
Ik zie dat dit type klacht (Box 12 die regelmatig zelf herstart of de verbinding verliest) vaker op dit forum voorkomt. Graag hoor ik of er inmiddels meer bekend is over de oorzaak.
Alvast bedankt.