Herhaaldelijke netwerkproblemen met V12, ook bekabeld

Nou, succes dan met je DHCP probleem. Ik heb niemand anders daarover gehoord in deze discussie dus daarom was ik zeer benieuwd naar de details.

Hallo allen,

ik heb precies dezelfde problemen als iedereen hier beschrijft: wegvallende verbinding met internet, daarna gaan SW2 punten offline. Een maand geleden duurde het 30 seconden, de laatste tijd wel 2 of 3 minuten. Box 12 verbinding met WAN blijft volgens het panel gewoon online. Nogmaals alles wat ik lees is 100% herkenbaar. Ik ben niet supertechnisch maar heb wel PingPlotter aangezet en daar zie ik de verbinding in afgelopen 2 weken zeker 8-10 per dag wegvallen voor gemiddeld 2 -3 minuten. 

Nu het gekke: ik heb de oude firmware op de box 12 (V12.C.25.08.16) en op mijn SW2 punten (SW2.C.26.04.04). Die firmware van de SW2’s is dus nieuwer dan de Box12. Ik dacht dat dit het probleem was met een achterlopende Box12 firmware en wilde KPN vragen of deze geupdate kon worden maar na de berichten hier ga ik twijfel. Graag jullie advies/mening. 

Oh en nog 1 observering: als het internet wegvalt is dat zowel de SW2 verbindingen als het bekabelde internet maar het lijkt er op dat ALLEEN de wifi op de box12 zelf wel blijft werken. Het is moeilijk vast stellen omdat het niet altijd duidelijk is welk device op de box12 verbinding zit en welke op een SW2 verbinding maar zou dit kunnen? 

dank

Kogel door de kerk: ik heb mijn KPN-abonnement opgezegd! Als ze niet willen luisteren, moeten ze het maar voelen in hun portemonnee.

Hier inmiddels hetzelfde probleem met de box 12. Ondanks dat het erop lijkt dat alles juist is verbonden, vallen 3 wifipunten meerdere malen per dag uit. In de avond soms wel elke 5 minuten. Resets helpen niet. Hopelijk wordt dit snel opgelost.

Ook hier ervaren we dezelfde problemen die in dit topic beschreven worden met het wegvallen van de verbinding sinds firmware V12.C.26.04.02

Nog even gewacht met het reageren maar volg het bericht inmiddels een week terwijl het al ruim 4 weken speelt, overigens wel steeds meer frequenter. Om meer draagvlak te hebben reageer ik er nu ook maar op.

Hopelijk is er gauw een oplossing. 🙏

OPGELOST. Gisteren voor de 5e keer aan de telefoon gehangen met de klantenservice mbt dit probleem. Gisteren is uiteindelijk vastgesteld dat de adapter van dit specifieke kastje icm met de huidige firmware (V12.C.26.04.02), niet optimaal werkt. Het wegvallen van het internet werd steeds erger. Vandaag gratis een nieuwe adapter van KPN ontvangen en daarmee is het probleem helemaal verholpen. Geen idee waarom dit nu pas is geconstateerd, maar ik ben blij dat het is verholpen. Was namelijk bijna overgestapt naar een andere provider.

Indien je een KPN Wifipunt hebt (een zwarte), zou je die adapter tijdelijk kunnen gebruiken om te kijken of het probleem daarmee is verholpen. Geen idee of de witte Wifipunten ook gebruikt kunnen worden om te testen.
 

Linkje voor een nieuwe adapter:

https://www.kpn.com/service/internet/adaptervervangen

Ik overweeg overigens nog wel een TP Link Deco BE65 Pro voor het vervangen van de huidige KPN box.

Nou, volgens de check ligt t niet aan mijn stroomadapter. Gisteren t kpn 12 modem nog weer eens geprobeerd. Direct weer wegvallend internet. Ik houd t wel bij de Fritz box. Zo geen zin meer in dit gezeur.

Ik had het serienummer van mijn voeding onlangs al gechecked en toen was het in orde. Duurde de uitvalt bij jou enkele minuten per keer? En zag je dan nadien dat de uptime van de modem gereset was? Zo ja, dan ligt een defecte voeding idd voor de hand. Bij mij werd de uptime niet gereset en duurt een uitval tussen de 30-45 seconden over het algemeen (in die tijd kan het modem niet eens herstarten).

Vandaag had ik een Teams gesprek met een collega en zag ik hem wel bewegen terwijl mijn VPN al wel weggevallen was, maar was ik aan zijn kant bevroren en daarom hing hij maar op (jammer genoeg). Teams gaat niet via de VPN. Het leek erop dat er nog wel even inkomend verkeer was, maar dat uitgaand verkeer stopte. Het is in elk geval heel onvoorspelbaar hier wanneer het gebeurt, is geen pijl op te trekken.