Herhaaldelijke netwerkproblemen met V12, ook bekabeld

Het is bij mij de afgelopen dagen ook nog eens erger geworden. Nu echt heel vaak uitval per dag. Om moedeloos van te worden. Het was al slecht, maar nu toch wel het toppunt bereikt of kan het nog erger??? Op deze manier valt er niet normaal thuis te werken, tv te kijken of te gamen. Knap waardeloos!!!

Ik ben eigenlijk wel benieuwd of de mensen die hier last van hebben uit dezelfde regio komen of dat dit random in heel NL het geval is. Ik zelf woon in regio Utrecht.

Heel random 

Random regio Leiden, zuid Holland

Als iemand een Box12 i.c.m. een of meerdere SuperWifi2 (SW2) access points heeft en veel uitval ervaart, kun je dan eens proberen om de SW2’s draadloos aan te sluiten i.p.v. met een kabel? Het is een kwestie van de kabel loshalen en even een aantal minuten wachten. Bij mij werd de verbinding van de SW2 naar de Box12 vanzelf via WiFi hersteld.

Ik heb een Box12 i.c.m. één SW2 access point en heb de netwerkkabel van de Box12 naar de SW2 een week geleden losgehaald en heb geen DNS Client Events meer waargenomen in de System Event Log van Windows nadien. Omdat mijn gebruik momenteel door omstandigheden tijdelijk minder is kan ik nog niet met overtuiging zeggen dat dat het opgelost heeft. Daarom ben ik benieuwd of iemand die het probleem ook heeft en waar het vaker per dag voorkomt, hetzelfde eens kan proberen.

Als het probleem zich vaak voordoet dan ben ik benieuwd hoeveel SW2 access points er dan aangesloten zijn en of die allemaal bedraad zijn aangesloten en/of hoeveel er dan wireless verbonden zijn met de Box12 of een andere SW2.

Het idee kwam vanuit deze discussie: https://community.kpn.com/modems%2D123/sinds%2Deen%2Daantal%2Ddagen%2Dlast%2Dvan%2Dwi%2Dfi%2Donderbrekingen%2Dkpn%2Dbox%2D12%2D658009

Stap gewoon over van KPN. Het interesseert ze duidelijk niets; dit bericht staat hier al meer dan een maand, we hebben allemaal talloze keren gebeld en er is volop bewijs dat het KPN-kastje de boosdoener is – maar van hun kant blijft het doodstil, afgezien van een vastgepind bericht dat nergens op slaat. Als een bedrijf geen respect toont voor zijn klanten, verdient het ook geen loyaliteit.

Nog 10 dagen en dan ben ik eindelijk verlost van KPN :)
 

Als iemand geen SuperWifi2 Access Point heeft, maar wel een Box12 met de regelmatig wegvallende verbinding en waar de voedingsadapter niet een problematisch exemplaar is, reageer dan even hier.

Mijn Denver PFF-1503BMK2 fotolijst met Frameo verliest steeds de verbinding met mijn KPN Box 12, firmware V12.C.26.04.02, ook vlak naast het modem. Via een telefoonhotspot blijft hij stabiel verbonden. Het probleem bestaat sinds de laatste firmware update. Hiervoor nooit problemen.  Waar blijft een nieuwe update KPN?

Is er een SuperWifi2 in gebruik ook?

​@Erwin van KPN en als het probleem precies is zoals hier wordt beschreven...?

Ik heb vandaag de "fix" van ​@almo geprobeerd; ofwel de SW2 punten draadloos aansluiten. Het is wat voorbarig - ik heb vandaag bijv. geen videogesprekken gehad - maar het lijkt wel wat verbeterd te zijn.

Daarbij wil ik benadrukken dat dit geen oplossing is. Ik ben van de SW1 overgestapt naar de SW2 gegaan om juist twee Ethernet poorten te hebben en zo apparatuur de volle snelheid te geven en toch mijn wifi netwerk uit te breiden. Daarnaast is het de bedoeling dat bedraad aansluiten stabiliteit geeft, maar nu een averechts effect geeft. 

Hopelijk helpt dit in het oplossen; als de SW2 punten bedraad aangesloten zijn, wil die zich misschien gedragen als master en/of de DHCP werking verstoren. Van de techniek erachter heb ik te weinig verstand om een oplossing te bedenken, maar dat het een probleem is met de software is evident.

​@Erwin van KPN staat het probleem inmiddels op jullie agenda nadat het te reproduceren valt?

Zelfde probleem hier. Twee boxen (ook een nieuwe box gekregen en getest), alles aan eigen kant uitgesloten, met metingen

Ik heb hetzelfde probleem met V12.C.26.04.02 op glasvezel. Het viel ons op vanaf juni, dus rond de uitrol van de 26.04-firmware. Omdat KPN eerst vond dat het aan onze eigen apparatuur lag, meet ik sinds half augustus alles. Misschien helpt het iemand bij KPN om het te vinden.

Hoe ik meet: een NAS met een kabel aan de box pingt elke paar seconden de box, de drie SuperWifi 2-punten en 1.1.1.1. Elke 10 minuten lees ik via de API het geheugen en de uptime van de box uit.

Wat er gebeurt tijdens een "bevriezing" (10–60 seconden):
- De box antwoordt niet meer op ping, ook niet over de kabel, en internet is weg.
- De SuperWifi-punten die met een kabel op de box zitten, blijven wél bereikbaar vanaf de NAS. Het verkeer gaat dus gewoon dóór de switch van de box. Alleen de box zelf, met zijn routering en ping, reageert niet.
- De box herstart niet. De uptime loopt gewoon door.
- De WAN-/PPP-verbinding blijft up. Volgens de box zelf is de glasvezel-ethernetlink sinds het opstarten niet één keer veranderd.
- Het geheugen van de box blijft stabiel (ongeveer 555 MB vrij).
- Het gebeurt ook midden in de nacht, als er niemand in huis iets doet.

Wat ik al heb geprobeerd of uitgesloten:
- Monteur geweest: glasvezelkastje en adapter vervangen. Geen verschil.
- Nieuwe Box 12b uit de winkel, met dezelfde firmware. Die bevriest op dezelfde manier, al wel minder vaak: de oude deed het tot 30 keer per dag, de nieuwe tot nu toe 8 keer in 6 dagen.
- Eigen DNS-server (AdGuard) twee dagen uitgezet, DNS via de box. Box bevriest toch.
- Een SuperWifi-punt helemaal verwijderd en de NAS direct op de box gezet. Box bevriest toch.
- Wifikanalen van vast naar automatisch. Box bevriest toch. Er zijn ook nooit DFS-/radarmeldingen geteld.
- Kabels: het gebeurt via wifi én via de kabel, en de bekabelde punten blijven tijdens de storing bereikbaar.

Het patroon klopt met wat anderen hier melden: de box (routering/CPU) hangt even, terwijl de verbindingen eromheen blijven werken. Dat wijst sterk op de firmware.

​@Erwin van KPN : is er al zicht op een fix, of een tijdelijke oplossing, zoals terug naar een oudere firmware? 

Tja… mijn oplossing, Fritzbox. Sinds ik het modem heb vervangen voor een Fritzbox (met bijbehorende wifi extenders) 0 problemen gehad.

Reken met deze oplossing in elk geval niet op enige vorm van compensatie door de KPN. Zij willen dat ik hun modem terugplaats samen met de superwifi zodat ze dan weer een monteur kunnen sturen. Die het probleem niet op zal lossen gezien alles wat ik hier lees. Overigens voor de Fritzbox een monteur gehad dienwagen instellingen aangepast heeft wat het probleem alleen groter maakte.