Ik kan niet meer inloggen op de webinterface van mijn box14 ondanks het instellen van een nieuw wachtwoord

Hoi ​@Bo_01 . Welkom hier!

Wat een gedoe, zeg. Zeker als je eerst een paar weken zonder problemen in de V14 kon inloggen en de problemen daarna ineens op verschillende vlakken beginnen op te treden. 😕

Je hebt zelf al behoorlijk wat uitgesloten: verschillende browsers geprobeerd, verschillende Macs gebruikt en ook het wachtwoord opnieuw ingesteld. Dat maakt het minder waarschijnlijk dat het alleen aan de browser of aan één apparaat ligt. Omdat je daarnaast ook ziet dat instellingen in het modem lijken terug te vallen en de namen van je SuperWifi 2-punten verdwijnen, zou ik dit niet blijven oplossen met opnieuw instellen of resetten. Daarmee ben je iedere keer weer een stap terug.

Mijn advies is daarom om een terugbelafspraak met KPN te maken. Een collega kan dan de verbinding en de V14 doormeten en meteen controleren of er bijzonderheden of fouten zichtbaar zijn. Ook kan er worden gekeken naar de drie SuperWifi 2-punten en de verbinding tussen deze punten en de V14.

Ik heb het zelfde voor een week of 3 geleden hier het zelfde gehad met een box 12.

Monteur was hier geweest om alles na te kijken en opnieuw te installeren en later ssid en wachtwoord terug te zetten naar wat ik zelf had ingesteld en dat werkte.

Na een half uur de monteur weg was lukte het niet meer en kreeg ik de melding foutief wachtwoord.

Code achterop scannen werkte ook niet , later kon ik wel via interface wachtwoord vergeten , wifiknop op box 12 indrukken en toen kon ik weer eigenwachtwoord opgeven, dus lijkt er wel op en misschien toch iets niet lekker in de software.

Dank voor jullie reacties….

Het werkt nog steeds niet! 

ik kom inmiddels helemaal niet meer in mijn modem met welk Admin wachtwoord dan ook.

Word er doodziek van. Ook weer een SW2 op rood wanneer ik de Admin wil opstarten (dat zie je gelijk op het eerste scherm , daar hoef je niet voor in te loggen).

Ingestelde lokatie naam is er ook weer af. 

Vind het echt waardeloze rommel zo langzamerhand! Zowel modem als die SW2 poorten.. er is echt altijd wat mee. Ben juist overgestapt naar de v14 modem (dus 4gb glasvezel) omdat dit allemaal wat stabieler met elkaar zou werken, maar het is eigenlijk nog erger geworden en er een probleem bij.

Oh ja,. nog vergeten.. Mijn Extra Wifi 5ghz netwerk gaat ook iedere keer op grijs! 

Iemand die het weet mag het zeggen...Alvast dank !

Ik snap dat je er inmiddels behoorlijk klaar mee bent. Zeker als je al zoveel hebt geprobeerd en zelfs na een bezoek van een monteur de problemen weer terugkomen.

Ik heb hier helaas niet zomaar een kant-en-klare oplossing voor. Daarvoor spelen er te veel verschillende zaken tegelijk, van de toegang tot de V14 tot de instellingen die terugvallen en de SuperWifi-punten die op rood gaan. Op basis van de beschrijving is het lastig om vast te stellen waar het precies misgaat.

Mijn advies is daarom om contact op te nemen met de helpdesk. (zie onderaan voor terugbelafspraak)  .Zij kunnen tijdens het gesprek zowel de verbinding als het modem doormeten en de situatie verder onderzoeken. Dat is in dit geval een stuk nuttiger dan op goed geluk instellingen aanpassen of opnieuw resetten. Ik hoop dat ze de oorzaak snel boven water krijgen en je eindelijk van deze problemen af bent!

(hopelijk ter geruststelling: de v14 zou stabiel moeten kunnen draaien, dus het móet goed te krijgen zijn)